سياسة الإرجاع والاسترداد

في [emiratestrends]، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم لك عملية إرجاع واسترداد بسيطة.

1. الإرجاع

• الأهلية: يمكنك إرجاع المنتجات خلال [7] أيام من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• العناصر غير القابلة للإرجاع: لا يمكن إرجاع بعض العناصر، مثل المنتجات المخصصة أو المنتجات التي تم بيعها في نهاية المطاف. يُرجى مراجعة وصف المنتج لمعرفة أي استثناءات.

2. كيفية الإرجاع

• لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم [ +966 59 752 7546 ] خلال [7] أيام من استلام طلبك. يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
• بمجرد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بتعليمات الإرجاع وعنوان شحن الإرجاع. تقع تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

3. المبالغ المستردة

• بمجرد استلام العنصر المرتجع وفحص حالته، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك.
• إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى [7] أيام عمل حتى يظهر الاسترداد في حسابك، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.

4. التبادلات

• لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر. إذا كنت ترغب في الحصول على مقاس أو لون أو منتج مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

5. العناصر المعيبة أو غير الصحيحة

• إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على الفور على [ +966 59 752 7546 ]. وسوف نقوم بترتيب الإرجاع دون أي تكلفة إضافية عليك وسنقدم لك استردادًا كاملاً أو إرسال المنتج الصحيح.

6. العناصر التالفة

• إذا وصل المنتج تالفًا، يرجى الاتصال بنا خلال [7] أيام من استلام طلبك. يرجى تقديم صور للمنتج التالف والتغليف حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.

7. تكاليف الشحن

• رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، والعملاء مسؤولون عن أي تكاليف شحن إرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو خطأً من جانبنا.

8. التغييرات على السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال، فلا تتردد في التواصل معنا على [ +966 59 752 7546 ].